Operatore Amministrativo Segretariale

L’Operatore amministrativo-segretariale è in grado di organizzare e gestire attività di segreteria nei diversi aspetti tecnici, organizzativi e tecnologici, valutando e gestendo le priorità e le esigenze espresse.

Principi di organizzazione e comunicazione aziendale
Caratteristiche delle attrezzature d'ufficio ( fax, fotocopiatrice, scanner, ecc. )
Tipologia dei documenti amministrativi, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione
Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati
Tecniche di time management
Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell'ambiente di lavoro
Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell'ambiente di lavoro
Elementi di contrattualistica del lavoro, previdenza e assicurazione
Software di elaborazione testi e servizi e funzioni internet per l'invio/ricezione di comunicazioni
Software di elaborazione testi, fogli di calcolo, presentazioni e di gestione db
Elementi di amministrazione aziendale
Elementi di base di informatica (redazione testi, fogli di calcolo, presentazioni, gestione db) e servizi e funzioni internet

Distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata e in uscita per la selezione, lo smistamento ed il controllo di esse
Identificare le modalità per rimuovere ostacoli nelle relazioni comunicative interne ed esterne all'azienda
Individuare ed applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazioni ed archiviazioni dei documenti d'ufficio
Utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio: telefono, fax, email, etc.

Applicare le principali tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera
Utilizzare gli applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
Valutare la correttezza di un testo scritto ( grammatica e sintassi ) e la sua rispondenza con gli obbiettivi comunicali definiti
Adottare procedure per la redazione ed emissione dei documenti di vendita ed acquisto ( ordini, bolle, ricevute, fatture )
Applicare tecniche di archiviazione dei documenti anche con l'ausilio di software o applicativi specifici
Distinguere gli elementi costituivi di un documento ( amministrativo, contabile o di altro tipo ) per le operazioni di classificazione e archiviazione
Valutare la correttezza documenti amministrativi emessi nell'ambito della relazione con servizi e interlocutori esterni all'azienda

Adottare procedure per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti
Definire ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi in coerenza con politiche e strategie aziendali
Distinguere costi e ricavi a preventivo per la formulazione di budget di riunioni ed eventi di lavoro
Individuare e riconoscere disponibilità ed urgenze nella pianificazione di riunione ed eventi di lavoro

Requisiti di ammissione:

Età: 18° anno compiuto

Titolo di studio: Diploma Scuola Media Secondaria Superiore

Durata 300 ore